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标志牌、一套受理和处理投诉的工作制度、一本投诉台账、一部受理电话和一名以上专职或兼职工作人员,从源头筑牢消费纠纷化解的制度根基。“消费维权服务站承担着法律法规宣传、消费咨询答复、消费纠纷调解等职责,并畅通了现场、电话、网络等多个投诉渠道。”邯郸市市场监督管理局消费者权益保护科科长张颖介绍,在处置时限上,事实清楚、情节简单的投诉现场办结,情况复杂的最长处置时限不超过7个工作日。对难以调解的复杂纠纷,

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发布时间:02:43:26


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